Políticas de Troca

Posso solicitar a troca de um produto?

Caso o produto não seja como imaginou, você pode devolvê-lo e nós disponibilizaremos um vale-compra no valor pago pelo item, que poderá ser utilizado para a compra de qualquer produto em nosso site.
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, manchas, sujeira.
É necessário preservar as etiquetas originais aplicadas à peça.
Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados (com aplicação de nome, logomarcas), em razão da customização do produto, exceto em casos de defeito no produto ou na personalização.
O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.
Você pode devolver os produtos com defeitos vendidos pela MJK fishing em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, para receber o crédito em vale compras e adquirir um novo item no site.
Para solicitar o cancelamento da compra e o estorno/reembolso do valor, o prazo é de até 7 dias corridos, após o recebimento do pedido.
A MJK Fishing não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.

Qual o procedimento de troca do produto?

Para trocar um produto, é necessário enviar um e-mail para contato@portatti.com com as seguintes informações: número do pedido, CPF utilizado na compra, itens que deseja trocar, foto do produto, motivo pelo qual está realizando a troca ou devolução, telefone para contato e deixando comentários caso necessário. Entraremos em contato em até dois dias úteis informando o código de autorização de postagem via Correios.
Assim que os produtos retornarem a nossa empresa, eles passam por uma análise, e temos o prazo de até 10 (dez) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada.
Lembrando que a troca retornará ao cliente em forma de vale compras e no caso de devolução o estorno será solicitado junto ao nosso departamento financeiro.